Кошелек Wildberries является внутренней платежной системой маркетплейса и не предусматривает стандартной процедуры закрытия. Однако существует несколько способов обнулить или прекратить использование этого сервиса.
Содержание
Особенности кошелька WB
| Характеристика | Описание |
| Назначение | Только для оплаты товаров на Wildberries |
| Вывод средств | Не предусмотрен |
| Закрытие | Формально невозможно |
Способы прекращения использования кошелька
Полная трата остатка
- Проверьте текущий баланс в личном кабинете
- Совершите покупки на всю сумму
- Убедитесь, что остаток равен нулю
- Прекратите пополнение кошелька
Отключение автоматического пополнения
- Перейдите в настройки кошелька
- Отмените подписки на автопополнение
- Удалите привязанные платежные методы
- Отзовите разрешения на списание средств
Обращение в поддержку Wildberries
| Способ обращения | Действия |
| Через личный кабинет | Форма обратной связи в разделе помощи |
| По телефону | 8-800-600-90-09 (бесплатно по России) |
| Электронная почта | info@wildberries.ru |
Что указать в обращении:
- Номер вашего аккаунта
- Причину прекращения использования кошелька
- Просьбу заблокировать возможность пополнения
- Дополнительные пожелания
Юридические аспекты
- Средства на кошельке не являются электронными деньгами
- Возврат остатка возможен только через суд
- При закрытии аккаунта кошелек деактивируется
- Данные хранятся в системе 5 лет согласно закону
Альтернативные решения:
- Оставьте нулевой баланс и не пользуйтесь сервисом
- Удалите приложение Wildberries с устройств
- Отзовите разрешения в настройках платежных систем
Важно:
Согласно пользовательскому соглашению Wildberries, средства на кошельке не подлежат возврату и могут быть использованы только для покупок на маркетплейсе. Перед пополнением рекомендуется учитывать этот факт и вносить только необходимые для конкретных покупок суммы.
