| Категория проблемы | Возможные причины |
| Проблемы с подключением | Слабый интернет-сигнал, блокировка брандмауэром |
| Ошибки приложения | Устаревшая версия, конфликт с другими приложениями |
| Системные сбои | Проблемы с операционной системой устройства |
- Переключитесь между Wi-Fi и мобильным интернетом
- Попробуйте зайти на другие сайты или приложения
- Перезагрузите роутер при использовании Wi-Fi
- Откройте App Store или Google Play Market
- Найдите приложение Яндекс Маркет
- Нажмите "Обновить", если доступна новая версия
| Android | iOS |
| Настройки → Приложения → Яндекс Маркет → Хранилище → Очистить кэш | Переустановите приложение для очистки данных |
- Перезагрузите устройство
- Проверьте наличие свободной памяти на устройстве
- Убедитесь, что на устройстве установлена актуальная версия ОС
- Попробуйте использовать приложение на другом устройстве
- Проверьте статус работы серверов Яндекс Маркета
- Посмотрите официальные аккаунты в соцсетях на предмет сообщений о неполадках
- Дождитесь исправления технических работниками Яндекса
| Действие | Описание |
| Переустановка приложения | Удалите и заново установите приложение |
| Обращение в поддержку | Напишите в техподдержку через форму в приложении или на сайте |
Большинство проблем с приложением Яндекс Маркет решаются стандартными методами. Если неполадки сохраняются, рекомендуется обратиться в службу поддержки.
