Сроки рассмотрения заявлений в Пенсионном фонде России зависят от типа обращения и запрашиваемой услуги. Рассмотрим нормативные сроки обработки различных категорий заявлений.

Содержание

Общие сроки рассмотрения обращений

  • Письменные обращения граждан - до 30 дней
  • Электронные заявления - сокращенные сроки
  • Срочные обращения - в исключительных случаях
  • Повторные обращения - те же сроки, что и первичные

Сроки по конкретным услугам ПФР

Назначение страховой пенсии10 рабочих дней
Перерасчет пенсии5 рабочих дней
Оформление материнского капитала15 рабочих дней
Распоряжение средствами мат. капитала1 месяц
Оформление социальных выплат10 рабочих дней

Факторы, влияющие на сроки рассмотрения

  1. Полнота предоставленных документов
  2. Способ подачи заявления (электронный/бумажный)
  3. Необходимость запроса дополнительных сведений
  4. Загруженность отделения ПФР
  5. Сложность конкретного случая

Сроки регистрации заявления

Электронное заявление1 рабочий день
Личное обращениеВ день подачи
Почтовое отправление3 рабочих дня с момента получения

Как отслеживать статус заявления

  • Через личный кабинет на сайте ПФР
  • В мобильном приложении ПФР
  • По телефону горячей линии 8-800-302-2-302
  • При личном визите в клиентскую службу

Что делать при нарушении сроков

  1. Позвонить в отделение ПФР, куда подавалось заявление
  2. Написать жалобу через личный кабинет на сайте
  3. Обратиться с письменной претензией к руководителю отделения
  4. Подать жалобу в вышестоящий орган ПФР

Сроки ответа на жалобы

Досудебное рассмотрение15 рабочих дней
Экстренные случаи3 рабочих дня

Рекомендуется подавать заявления заранее, учитывая возможные задержки, и всегда сохранять копии документов с отметкой о приеме.

Другие статьи

Как долго снимают арест с банковской карты и прочее