| Основание | Статья закона |
| Несоответствие качества | ст. 29 Закона "О защите прав потребителей" |
| Нарушение сроков | ст. 28 Закона "О защите прав потребителей" |
| Неполное оказание услуг | ст. 29 Закона "О защите прав потребителей" |
- Составьте акт о некачественном оказании услуг
- Соберите доказательства (фото, видео, экспертные заключения)
- Запросите письменное объяснение от исполнителя
- Направьте письменную претензию исполнителю
- Укажите требования (возврат денег, устранение недостатков)
- Приложите копии документов, подтверждающих ваши требования
- Дождитесь ответа в течение 10 дней
| Раздел | Содержание |
| Шапка | Реквизиты сторон, дата, номер договора |
| Описание | Суть претензии с указанием недостатков |
| Требования | Конкретная сумма к возврату и сроки |
- Роспотребнадзор - проверка качества услуг
- Общество защиты потребителей - бесплатные консультации
- Суд - при отказе в добровольном возврате
- Копия договора на оказание услуг
- Платежные документы
- Претензия и ответ на нее (если есть)
- Акт о недостатках услуги
- Экспертное заключение (при наличии)
| Ситуация | Срок |
| Добровольный возврат | 10 дней с момента претензии |
| По решению суда | До 2 месяцев с момента вступления решения в силу |
- Срок исковой давности - 3 года с момента оказания услуги
- Госпошлина при сумме иска более 1 млн рублей
- Возможность взыскания неустойки 3% за каждый день просрочки
Для успешного возврата денег за некачественную услугу важно соблюдать установленную процедуру и собирать полный пакет документов. При сложных случаях рекомендуется обратиться за помощью к юристу.
