Возврат денежных средств на маркетплейсе Ozon осуществляется по определенным правилам. Рассмотрим сроки и условия возврата при различных ситуациях.
Содержание
Сроки возврата денег на Ozon
- Отмена заказа до отправки - возврат в течение 1-3 рабочих дней
- Отказ от товара при получении - возврат в течение 3-5 рабочих дней
- Возврат после получения товара - до 10 рабочих дней после принятия возврата
- Возврат по гарантии - до 14 дней после проверки товара
- Технические неполадки - индивидуальные сроки по решению службы поддержки
Способы возврата денежных средств
| Способ оплаты | Срок возврата | Особенности |
| Банковская карта | 3-10 рабочих дней | Зависит от банка-эмитента |
| Ozon-счет | До 24 часов | Самый быстрый вариант |
| Электронные кошельки | 3-7 рабочих дней | Зависит от платежной системы |
| Наличные курьеру | До 14 дней | Требуется заполнение документов |
Факторы, влияющие на срок возврата
- Способ первоначальной оплаты
- Тип возвращаемого товара
- Загруженность службы обработки возвратов
- Необходимость проверки товара
- Праздничные и выходные дни
Что делать при задержке возврата
Если деньги не поступили в указанные сроки, рекомендуется проверить статус возврата в личном кабинете, уточнить информацию в своем банке, а затем обратиться в службу поддержки Ozon с номером заказа и подтверждающими документами.
