Проблемы с отображением товаров на маркетплейсе Ozon могут возникать как у покупателей, так и у продавцов. Рассмотрим основные причины этой ситуации и способы их решения.
Содержание
Причины отсутствия товара в поиске
Технические причины
- Обновление поискового индекса платформы
- Временные сбои в работе системы
- Ошибки кэширования страниц
Ограничения со стороны Ozon
| Модерация товара | Проверка может занимать до 3 рабочих дней |
| Нарушение правил | Товар скрыт за несоблюдение требований |
Проблемы у продавцов
Ошибки в карточке товара
- Некорректно указанные характеристики
- Нарушение правил оформления
- Использование запрещенных слов в названии
Логистические ограничения
- Отсутствие товара на складах Ozon
- Превышение сроков поставки
- Ограничения по региону доставки
Почему покупатели не видят товар
| Причина | Решение |
| Фильтры поиска | Сбросить установленные фильтры |
| Геолокация | Проверить доступность в своем регионе |
| Личные настройки | Очистить кэш браузера или приложения |
Как восстановить видимость товара
- Проверить статус модерации в личном кабинете
- Исправить ошибки в карточке товара
- Обратиться в поддержку Ozon
- Обновить остатки на складе
Профилактические меры
- Регулярно проверять статус товаров
- Своевременно обновлять информацию
- Следить за изменениями правил платформы
Сроки решения проблемы
| Технические сбои | Обычно решаются в течение 24 часов |
| Модерация | До 3 рабочих дней |
| Исправление карточки | После правок - от 1 часа до суток |
Проблемы с отображением товаров на Ozon чаще всего связаны с техническими процессами платформы или ошибками в оформлении карточек. В большинстве случаев они решаются после проверки и корректировки информации.
