| Действие | Описание |
| Проверка факта оплаты | Убедиться, что платеж действительно не поступил |
| Контрольный срок | Дать 1-3 рабочих дня на возможную задержку платежа |
| Первое напоминание | Вежливое уведомление о задолженности |
- Отправка письменной претензии с указанием суммы долга
- Телефонные переговоры с объяснением последствий
- Предложение реструктуризации долга (при необходимости)
- Досудебное урегулирование спора
- Подача искового заявления в суд
- Отправка официальной претензии с расчетом пени
- Использование медиации (переговоры с участием посредника)
- Обращение в коллекторское агентство
- Подача заявления о выдаче судебного приказа
- Исковое производство в арбитражном суде
- Возбуждение исполнительного производства
| Документ | Назначение |
| Договор поставки/купли-продажи | Подтверждение обязательств |
| Накладная или акт приема-передачи | Доказательство передачи товара |
| Счет на оплату | Подтверждение суммы задолженности |
| Переписка с должником | Доказательство попыток урегулирования |
- Тщательная проверка новых контрагентов
- Использование предоплаты или частичной оплаты
- Ограничение кредитного лимита для покупателей
- Четкие условия оплаты в договоре
- Регулярный мониторинг дебиторской задолженности
| Этап | Примерные сроки |
| Досудебное урегулирование | От 10 до 30 дней |
| Судебное разбирательство | 2-6 месяцев |
| Исполнительное производство | До 2 лет и более |
При работе с недобросовестными покупателями важно действовать последовательно и документально фиксировать все этапы взыскания. Своевременные и грамотные действия повышают шансы на возврат денежных средств и минимизируют финансовые потери.
