В 2025 году маркетплейс Ozon объявил об отмене опции постоплаты для большинства товаров. Это решение вызвало вопросы у покупателей. Рассмотрим основные причины изменений.
Содержание
Снижение финансовых рисков для продавцов
Основная причина отмены постоплаты - защита интересов продавцов на маркетплейсе:
- Уменьшение количества случаев неполучения оплаты от покупателей
- Сокращение случаев мошенничества с отказом от покупки при получении
- Ускорение оборачиваемости средств у продавцов
Улучшение логистических процессов
Предоплата позволяет оптимизировать цепочку доставки:
| Проблема с постоплатой | Решение с предоплатой |
| Необходимость повторных доставок при отказе | Снижение количества отказов при получении |
| Задержки в оплате товаров | Мгновенное зачисление средств |
| Сложности с возвратами | Упрощенная система возвратов через маркетплейс |
Глобальные изменения в политике маркетплейса
Переход на новые стандарты обслуживания
Ozon стремится унифицировать процесс покупок, приблизив его к международным стандартам, где предоплата является нормой.
Внедрение новых платежных технологий
- Развитие системы Ozon Карта с кешбэком
- Интеграция с популярными платежными системами
- Упрощение процедуры оформления рассрочки
Исключения из новых правил
Для некоторых категорий покупателей сохраняется возможность постоплаты:
- Клиенты с высоким рейтингом и историей покупок
- Корпоративные клиенты по специальным договорам
- Отдельные категории товаров по решению маркетплейса
Отмена постоплаты - часть глобальной стратегии Ozon по оптимизации бизнес-процессов и снижению финансовых рисков при сохранении качества обслуживания клиентов.
