Статус "Уточняем срок доставки" в сервисе Ozon означает, что служба доставки маркетплейса проверяет и корректирует предполагаемое время получения заказа. Это промежуточный этап между подтверждением заказа и назначением точной даты доставки.
Содержание
Значение статуса "Уточняем срок доставки"
Причины появления такого статуса
Основные причины
- Проверка наличия товара на складе
- Координация логистических процессов
- Высокая загрузка службы доставки
- Необходимость дополнительной проверки заказа
Технические факторы
- Обновление данных о перемещении товара
- Синхронизация между складом и службой доставки
- Проверка возможности доставки в указанный регион
Что происходит в этот период
| Процесс | Описание |
| Проверка заказа | Подтверждение комплектации и наличия |
| Логистика | Определение оптимального маршрута |
| Согласование | Уточнение сроков с транспортной службой |
Типичная продолжительность этапа
- Обычно занимает от нескольких часов до 1 дня
- В период акций и праздников - до 2-3 дней
- Для товаров под заказ - может быть дольше
- Для Ozon Fresh - обычно несколько минут
Что делать покупателю
- Дождаться обновления статуса заказа
- Проверить электронную почту и SMS
- Уточнить в личном кабинете Ozon
- При длительном ожидании - связаться со службой поддержки
Возможные последующие статусы
- "Передано в доставку" - заказ отправлен
- "Готов к выдаче" - можно забирать в пункте
- "Доставка назначена" - указаны точные дата и время
- "Задерживается" - требуются дополнительные проверки
Заключение
Статус "Уточняем срок доставки" отражает стандартный процесс обработки заказа в системе Ozon. Он свидетельствует о том, что ваш заказ находится в работе и служба доставки определяет оптимальные сроки его получения. В большинстве случаев этот этап завершается быстро, и вскоре покупатель получает точную информацию о дате и времени доставки.
