Ozon предусматривает несколько способов получения заказа даже при отсутствии штрих-кода. Это может быть полезно, если код поврежден, утерян или недоступен.
Содержание
Возможности получения заказа без штрих-кода
Основные способы получения
- По номеру заказа
- По документу, удостоверяющему личность
- Через код из SMS
- Через приложение Ozon
Пошаговая инструкция
| Способ | Действия |
| По номеру заказа | Назовите оператору 10-значный номер вашего заказа |
| По паспорту | Предъявите документ, на который оформлен заказ |
| Через приложение | Откройте заказ в приложении и покажите сотруднику |
Действия в пункте выдачи
- Сообщите сотруднику, что у вас нет штрих-кода
- Предоставьте альтернативные данные для идентификации
- Подтвердите свою личность документом
- Подпишите документы о получении
Что делать, если заказ не выдают
В редких случаях могут возникнуть сложности:
- Попросите сотрудника проверить заказ по номеру телефона
- Покажите письмо с подтверждением заказа из email
- Обратитесь в поддержку Ozon через приложение
- Попросите позвонить менеджеру пункта выдачи
Профилактика проблем
- Сохраняйте номер заказа до получения
- Не удаляйте письма от Ozon
- Устанавливайте приложение Ozon перед получением
- Проверяйте SMS перед походом в пункт выдачи
Важная информация
Ozon оставляет за собой право запросить дополнительное подтверждение личности при выдаче заказа без штрих-кода. В исключительных случаях может потребоваться ожидание для проверки данных.
