Сеть строительных гипермаркетов Леруа Мерлен предоставляет покупателям возможность вернуть или обменять товар в соответствии с законодательством РФ. В статье рассмотрены условия, сроки и процедура возврата.
Содержание
Условия возврата товара
| Тип товара | Срок возврата | Особые условия |
| Непродовольственные товары надлежащего качества | 14 дней с момента покупки | Сохранен товарный вид, упаковка, документы |
| Товары ненадлежащего качества | В течение гарантийного срока | Наличие дефектов производственного характера |
| Технически сложные товары | 15 дней или в течение гарантии при наличии недостатков | Перечень утвержден Правительством РФ |
Товары, не подлежащие возврату
- Отделочные материалы, продаваемые метражом (обои, линолеум, ковровые покрытия)
- Строительные и отделочные материалы, нарезанные под заказ
- Сантехника, электротовары и инструменты без оригинальной упаковки
- Растения и животные
Процедура возврата в магазине
- Подготовьте товар к возврату (упаковка, ярлыки, комплектующие)
- Возьмите документ, удостоверяющий личность
- Предоставьте кассовый или товарный чек
- Заполните заявление на возврат
- Получите деньги или обменяйте товар
Необходимые документы
- Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность
- Кассовый чек или иное подтверждение покупки
- Гарантийный талон (для товаров ненадлежащего качества)
- Заполненное заявление на возврат
Возврат товара, купленного онлайн
Для товаров, приобретенных через интернет-магазин:
| Способ возврата | Процедура |
| Через курьера | Оформить заявку на возврат на сайте или по телефону |
| В магазине | Привезти товар в любой гипермаркет Леруа Мерлен |
Сроки возврата денежных средств
- Наличными при возврате в магазине - сразу
- На банковскую карту - до 10 рабочих дней
- При онлайн-покупках - до 14 дней с момента принятия решения о возврате
Особенности возврата крупногабаритных товаров
Для товаров весом более 5 кг или длиной более 1,5 м:
- Оформите заявку на вызов курьера
- Подготовьте товар к возврату
- Обеспечьте доступ для забора товара
- Получите акт приема-передачи
