Lamoda предлагает несколько удобных способов возврата товаров. Рассмотрим весь процесс от оформления заявки до получения денежных средств.
Содержание
Условия возврата товара
| Параметр | Требование |
| Срок возврата | 14 дней с момента получения |
| Состояние товара | Новый, с бирками и в оригинальной упаковке |
| Комплектация | Полная, со всеми ярлыками и документами |
Способы оформления возврата
Через личный кабинет
- Авторизуйтесь на сайте Lamoda
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите товар для возврата
- Заполните форму возврата
- Выберите способ возврата
- Подтвердите заявку
Через мобильное приложение
- Откройте приложение Lamoda
- Зайдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ
- Нажмите "Оформить возврат"
- Следуйте инструкциям
Способы отправки товара
| Метод | Процедура |
| Курьерская служба | Курьер заберет товар в согласованное время |
| Пункт выдачи | Сдайте товар в ближайший пункт Lamoda |
| Почта России | Отправьте посылку с описью вложения |
Необходимые документы
- Заполненное заявление на возврат
- Чек или подтверждение оплаты
- Документ, удостоверяющий личность
- Реквизиты для возврата (при безналичной оплате)
Сроки возврата денежных средств
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Банковская карта | 3-10 рабочих дней |
| Наличные курьеру | Немедленно при возврате |
| Электронные деньги | До 5 рабочих дней |
Важная информация
- Стоимость доставки не возвращается при частичном возврате
- Товары по акции "Бесплатная примерка" можно вернуть без объяснения причин
- Индивидуальные товары возврату не подлежат
- При возврате оплаченного бонусами заказа, бонусы восстанавливаются
Для ускорения процесса возврата рекомендуется заранее подготовить все необходимые документы и проверить состояние товара перед отправкой.
