Связаться со службой поддержки магазинов DNS можно несколькими способами. Рассмотрим официальные контакты и особенности телефонного обращения.
Содержание
Официальные номера DNS
| Тип обращения | Телефон |
| Единая справочная | 8 800 770-79-99 |
| Для юридических лиц | 8 800 250-00-35 |
| Служба качества | 8 800 250-08-35 |
Как позвонить в поддержку
Пошаговая инструкция
- Наберите номер 8 800 770-79-99
- Дождитесь ответа автоответчика
- Выберите нужный раздел в голосовом меню
- Дождитесь соединения с оператором
Альтернативные номера
- Для вопросов по заказам: 8 800 250-08-35
- По гарантийным случаям: 8 800 250-09-11
- Для оптовых покупателей: 8 800 250-00-35
Время работы call-центра
| Дни недели | Часы работы |
| Понедельник-воскресенье | 08:00 - 20:00 (по московскому времени) |
Подготовка к звонку
- Подготовьте номер заказа (если есть)
- Имейте под рукой данные о товаре
- Запишите заранее суть вопроса
- При технических проблемах - описание неисправности
Альтернативные способы связи
- Через форму обратной связи на сайте dns-shop.ru
- Электронная почта: info@dns-shop.ru
- Онлайн-чат в мобильном приложении
- Социальные сети DNS
Частые вопросы операторам
| Категория | Примеры вопросов |
| Заказы | Статус доставки, отмена заказа |
| Гарантия | Возврат, ремонт, обмен |
| Оплата | Способы оплаты, возврат средств |
Советы для эффективного звонка
- Звоните в первой половине дня
- Четко формулируйте проблему
- Записывайте номер обращения
- Уточняйте сроки решения вопроса
- Просите дублировать информацию на email
