Официальная телефонная поддержка Apple предоставляет помощь по продуктам и услугам компании. Рассмотрим все доступные способы связи со специалистами технической поддержки Apple.
Содержание
Телефонные номера поддержки Apple
Основные контакты для России
| Тип вопроса | Номер телефона |
| Общие вопросы | 8-800-333-51-73 |
| Техническая поддержка | 8-800-333-51-73 |
| iTunes и медиаконтент | 8-800-555-67-91 |
Часы работы
- Понедельник-пятница: 9:00-21:00
- Суббота-воскресенье: 9:00-18:00
- Без перерыва на обед
- Звонок бесплатный по всей России
Подготовка к звонку
Необходимая информация
- Серийный номер устройства
- Модель устройства и версия iOS/macOS
- Дата покупки (если есть чек или гарантия)
- Apple ID (если вопрос связан с учетной записью)
Где найти серийный номер
- На коробке устройства
- В настройках: Настройки > Основные > Об этом устройстве
- На самом устройстве (мелкий шрифт)
- В чеке о покупке
Процесс звонка в поддержку
Пошаговая инструкция
| Шаг | Действие |
| 1 | Наберите номер поддержки |
| 2 | Следуйте голосовым инструкциям |
| 3 | Выберите категорию проблемы |
| 4 | Дождитесь соединения с оператором |
Что сообщить оператору
- Точное описание проблемы
- Какие шаги по решению уже предпринимались
- Серийный номер устройства
- Контактные данные для обратной связи
Альтернативные способы связи
Онлайн-поддержка
- Через приложение "Поддержка Apple"
- На официальном сайте support.apple.com
- Через чат с поддержкой (если доступен)
Официальные сервисные центры
- Apple Authorized Service Providers
- Apple Store (если есть в вашем городе)
- Список центров на сайте apple.com/ru/retail
Полезная информация
- Имейте под рукой устройство при звонке
- Звонки записываются для контроля качества
- Можно запросить обратный звонок через сайт
- Для сложных проблем может потребоваться несколько звонков
Официальные ресурсы
- Сайт поддержки: support.apple.com/ru-ru
- Приложение "Поддержка Apple" в App Store
- Форум поддержки: discussions.apple.com
Телефонная поддержка Apple предоставляет квалифицированную помощь по всем продуктам компании. Подготовка необходимой информации перед звонком ускорит процесс решения вашей проблемы.
