Торговая сеть Магнит предлагает несколько способов связи со службой поддержки для решения вопросов клиентов. Рассмотрим все доступные варианты обращения.
Содержание
Основные способы связи
- Горячая линия по телефону
- Электронная почта
- Форма обратной связи на сайте
- Через мобильное приложение
- В социальных сетях
Пошаговые инструкции для обращения
| Способ | Как написать |
| Телефон |
|
| Электронная почта |
|
| Форма на сайте |
|
Рекомендации по эффективному обращению
Подготовка к обращению
- Сохраняйте кассовый чек
- Зафиксируйте дату и время посещения магазина
- Подготовьте фото доказательства (если требуется)
- Четко сформулируйте суть проблемы
Время обработки обращений
| Способ обращения | Срок ответа |
| Телефон | Немедленно при соединении с оператором |
| Электронная почта | До 5 рабочих дней |
| Форма на сайте | 3-7 рабочих дней |
Решение распространенных проблем
- Для возврата товара: сохраните упаковку и чек
- При недовесе: укажите точное время покупки
- Для жалоб на персонал: запомните внешность сотрудника
- При технических неполадках: сфотографируйте ошибку
