Смена владельца номера МТС – процедура, которая может потребоваться при продаже SIM-карты, передаче номера другому лицу или изменении данных договора. Однако иногда возникает необходимость отменить эту операцию. Рассмотрим, как это можно сделать.
Содержание
Когда можно отменить смену владельца
Отмена возможна в следующих случаях:
- Ошибка при оформлении заявки.
- Несогласие одной из сторон на передачу номера.
- Обнаружение мошеннических действий.
Способы отмены смены владельца
Через контактный центр МТС
Позвоните по номеру 0890 (для абонентов МТС) или +7 495 766-01-66 (для других операторов) и объясните ситуацию оператору. Будьте готовы подтвердить свою личность.
В салоне МТС
Посетите ближайший салон связи с документами:
- Паспорт
- Договор обслуживания (при наличии)
- Сим-карта
Через личный кабинет
Если смена владельца еще не завершена, попробуйте отменить заявку в личном кабинете на сайте my.mts.ru.
Сроки отмены операции
| Стадия процесса | Возможность отмены |
| Заявка подана, но не обработана | Высокая |
| Заявка в процессе обработки | Возможна |
| Смена владельца завершена | Только через обратную процедуру |
Если смена уже произошла
В этом случае возможны два варианта:
- Договориться с новым владельцем о обратной передаче номера
- Обратиться в МТС с заявлением о спорной ситуации
Важные нюансы
- Отмена возможна в течение 3-5 рабочих дней после подачи заявки
- При мошеннических действиях следует обратиться в полицию
- Для юридических лиц процедура сложнее и требует дополнительных документов
Рекомендации
Чтобы избежать проблем, внимательно проверяйте все данные при смене владельца и сохраняйте копии документов. При возникновении сомнений лучше сразу обратиться в службу поддержки МТС.
