При заказе карты ВТБ вы можете выбрать удобный способ получения. Если необходимо изменить адрес или способ доставки после оформления заявки, это можно сделать несколькими способами.
Содержание
Способы изменения доставки карты
| Способ изменения | Когда доступен | Сроки обработки |
| Через мобильное приложение | До отправки карты | До 24 часов |
| По телефону горячей линии | На любом этапе | В течение рабочего дня |
| В отделении банка | На любом этапе | Немедленно |
Изменение доставки через мобильное приложение
Откройте приложение ВТБ Онлайн
Авторизуйтесь в системе, используя свои учетные данные. Убедитесь, что у вас установлена последняя версия приложения.
Перейдите в раздел "Карты"
Выберите карту, для которой нужно изменить доставку, в списке ваших продуктов.
Найдите статус заявки
В деталях карты найдите информацию о статусе выпуска и доставки. Если карта еще не отправлена, будет доступна опция изменения данных.
Измените адрес доставки
Выберите новый вариант получения:
- Доставка курьером по новому адресу
- Получение в отделении банка
- Доставка в пункт выдачи
Подтвердите изменения
Проверьте новые данные и подтвердите изменение способа доставки с помощью SMS-кода или биометрической аутентификации.
Изменение доставки через контактный центр
- Позвоните по номеру 8 800 100-24-24
- Продиктуйте оператору номер заявки или карты
- Подтвердите личность (кодовое слово или паспортные данные)
- Сообщите новый адрес или способ получения
- Дождитесь подтверждения изменений
Важная информация
Сроки изменения доставки
Изменить способ получения можно только до момента фактической отправки карты. После отправки потребуется заказывать перевыпуск.
Дополнительные услуги
- Ускоренная доставка - за дополнительную плату
- СМС-уведомление о готовности - бесплатно
- Отслеживание отправки - для курьерской доставки
Стоимость различных способов доставки
| Способ доставки | Сроки | Стоимость |
| Отделение банка | 5-7 дней | Бесплатно |
| Курьер по городу | 3-5 дней | Бесплатно |
| Ускоренная курьерская | 1-2 дня | 500 руб. |
После изменения данных о доставке вы получите уведомление о новых параметрах получения карты. Рекомендуется проверять статус заявки в приложении или через оператора.
