Номер заказа Ozon необходим для отслеживания посылки. Его можно найти в нескольких местах:
Содержание
Где найти номер заказа для отслеживания
- В подтверждающем письме на электронную почту
- В SMS-уведомлении о принятии заказа
- В личном кабинете на сайте Ozon
- В мобильном приложении Ozon
Способы отслеживания посылки
Через личный кабинет Ozon
- Авторизуйтесь на сайте или в приложении Ozon
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ по номеру
- Откройте детали заказа для просмотра статуса
Через сервисы отслеживания
- Введите номер заказа на сайте Ozon в разделе "Отследить заказ"
- Используйте трек-номер на сайте транспортной компании
- Проверьте статус через агрегаторы отслеживания посылок
Расшифровка статусов посылки
| Статус | Значение |
| Обрабатывается | Заказ принят, готовится к отправке |
| Передан в доставку | Посылка отправлена со склада |
| В пути | Посылка следует к пункту выдачи |
| Доставлено | Готово к получению в пункте выдачи |
Что делать, если посылка не отслеживается
Возможные причины
- С момента оформления заказа прошло менее 24 часов
- Номер заказа введен с ошибками
- Посылка еще не передана в службу доставки
- Технические проблемы у перевозчика
Решение проблем
- Проверьте правильность ввода номера заказа
- Подождите 1-2 рабочих дня для обновления информации
- Обратитесь в поддержку Ozon через чат в приложении
- Уточните статус у оператора службы доставки
Дополнительные возможности отслеживания
Уведомления о статусе заказа
- SMS-оповещения на номер телефона
- Email-уведомления
- Push-уведомления в мобильном приложении
Геолокация курьера
Для заказов с курьерской доставкой доступна функция отслеживания местоположения курьера в реальном времени через приложение Ozon.
Полезные советы
- Сохраняйте номер заказа до получения посылки
- Регулярно проверяйте статус при приближении даты доставки
- При проблемах с отслеживанием делайте скриншоты статусов
- Используйте официальное приложение Ozon для точной информации
