Блокировка аккаунта на ЦИАН может произойти по различным причинам. Рассмотрим официальные способы восстановления доступа к личному кабинету на платформе.
Содержание
Причины блокировки аккаунта
| Тип блокировки | Возможные причины |
| Временная | Нарушение правил публикации, подозрительная активность |
| Постоянная | Многократные нарушения, мошенничество |
| Техническая | Ошибки системы, проблемы с авторизацией |
Способы восстановления доступа
Через форму восстановления
- Перейдите на страницу входа на cian.ru
- Нажмите "Не могу войти"
- Выберите "Аккаунт заблокирован"
- Заполните форму обращения
- Прикрепите документы для идентификации
Через поддержку
- Напишите на почту support@cian.ru
- Укажите номер телефона, привязанный к аккаунту
- Опишите проблему и приложите скриншоты
- Для юридических лиц - реквизиты договора
Необходимые документы
| Тип пользователя | Документы для разблокировки |
| Физическое лицо | Скан паспорта, селфи с паспортом |
| Агентство | Документы о регистрации, доверенность |
| Собственник | Выписка ЕГРН или правоустанавливающие документы |
Сроки рассмотрения
- Первичный ответ - в течение 1 рабочего дня
- Проверка документов - до 3 рабочих дней
- Полное восстановление - до 5 рабочих дней
- При отказе - повторная подача через 30 дней
Профилактика блокировок
Избегайте массовых публикаций одинаковых объявлений. Не используйте скрипты и автоматизацию. Своевременно обновляйте контактные данные и проверяйте объявления на соответствие правилам платформы.
Заключение
Восстановление доступа к ЦИАН требует предоставления достоверных данных и соблюдения правил платформы. При корректном оформлении запроса и подтверждении личности аккаунт обычно разблокируют в течение нескольких рабочих дней.
